Guia · Contrato
iGreen tem fidelidade?
Não. Não há período mínimo de permanência nem multa por cancelar. O que o contrato prevê é um aviso prévio: um prazo entre o seu pedido de saída e a retirada efetiva da sua unidade do rateio da usina. O prazo é de 90 dias. Além disso, se você aderiu fora de um estabelecimento (rua, tenda, WhatsApp), o CDC garante desistência em 7 dias sem aviso nenhum. Fidelidade e aviso prévio são coisas diferentes — e a diferença importa.
Em 30 segundos
- Sem fidelidade e sem multa rescisória: você pode pedir para sair quando quiser.
- Há aviso prévio contratual de 90 dias até a saída efetiva do rateio.
- Durante o aviso prévio você continua recebendo crédito e desconto — não paga nada a mais.
- Adesão fora de loja: 7 dias de arrependimento pelo art. 49 do CDC, sem aviso prévio.
- Leia o prazo no seu termo de adesão antes de assinar; se não estiver claro, não assine.
Fidelidade e aviso prévio: qual é a diferença?
NãoFidelidade pune quem sai. Aviso prévio só define quando a saída vale.
Fidelidade é o modelo de operadora de celular: prazo mínimo e multa proporcional se você sair antes. Não existe na iGreen.
Aviso prévio é o tempo que a iGreen tem para pedir à distribuidora que retire a sua unidade consumidora do rateio da usina. Enquanto isso não acontece, você continua no sistema: recebe crédito, paga com desconto. Não perde dinheiro, mas também não sai no dia seguinte.
Qual é o prazo do aviso prévio?
Depende90 dias, previstos no termo de adesão.
O termo de adesão da iGreen prevê aviso prévio de 90 dias. A Assessoria Jurídica do Procon-MG, em manifestação de 29 de junho de 2026, classificou essa cláusula como restritiva e recomendou apuração. Não vou maquiar isso: é um prazo longo, e você deve saber dele antes de assinar.
O mesmo parecer deixa claro que nenhuma cláusula pode restringir o direito de arrependimento do art. 49 do Código de Defesa do Consumidor: 7 dias para desistir de contrato fechado fora do estabelecimento comercial, sem justificativa e sem aviso prévio.
O que olhar no contrato antes de assinar?
RespostaTrês itens: prazo de aviso prévio, canal de cancelamento e o percentual de desconto.
- Prazo de aviso prévio — em dias, por escrito.
- Canal de cancelamento — onde você pede e como recebe protocolo.
- Percentual de desconto — 8%, 10%, 15% ou 20%, e sobre o quê (a parcela compensada, não a conta inteira).
Quando faço a análise de uma conta, mando o termo de adesão antes do link de cadastro, justamente para a pessoa ler esses três pontos com calma.
Resumo
Fidelidade, não. Aviso prévio, sim — e longo. Você não paga multa para sair, mas a saída não é instantânea; nos 7 primeiros dias (adesão fora de loja), é.
Entrar sabendo disso é o que separa um cliente satisfeito de uma reclamação no Procon.
Quer saber se a sua conta tem direito ao desconto?
A análise é gratuita, sem compromisso e sem fidelidade. O desconto varia de 8% a 20% conforme o valor da fatura.
Atendimento por Daniel Alves, Licenciado Autorizado iGreen (ID 173954), Florianópolis, SC. Você se cadastra direto na plataforma da iGreen; eu não tenho acesso aos seus documentos.
Quem escreve
Daniel Alves, Licenciado Autorizado iGreen (ID 173954), de Florianópolis, SC. Escrevo o Guia da Fatura com uma regra: só afirmar o que consigo mostrar com fonte. Sobre o Guia da Fatura
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