Guia · Atendimento
Qual é o telefone e os canais oficiais da iGreen?
Os canais oficiais de atendimento ao cliente da iGreen estão publicados no site igreenenergy.com.br — central telefônica, WhatsApp, aplicativo do cliente e e-mail. Eu não reproduzo o número aqui porque canais mudam e um telefone desatualizado é pior que nenhum: use sempre o que está no site oficial no dia em que você precisar. O que eu posso te dar é o que ninguém explica: a ordem certa de quem acionar, o que ter em mãos e como garantir protocolo.
Em 30 segundos
- Canais oficiais (telefone, WhatsApp, app, e-mail) estão no site igreenenergy.com.br — confira lá, pois mudam.
- Ordem certa: 1) atendimento oficial da iGreen com protocolo; 2) seu licenciado, para acompanhar; 3) consumidor.gov.br/Procon se não resolver em prazo razoável.
- Tenha em mãos: CPF do titular, número da unidade consumidora e as duas últimas faturas (distribuidora e iGreen).
- Licenciado não é SAC: ele acompanha, mas pedido de cancelamento e contestação de cobrança são com a empresa.
- Dificuldade de atendimento foi tema recorrente nas reclamações ao Procon-MG — por isso, protocolo em tudo.
Quais são os canais oficiais?
RespostaOs publicados no site da iGreen. Nunca número passado por terceiro.
A iGreen mantém central de atendimento, WhatsApp oficial, aplicativo do cliente e e-mail. Os dados atualizados ficam na área de contato do site oficial:
Fonte:Site oficial da iGreen Energia — contato
Por que não listo o número aqui? Porque ele pode mudar, e esta página precisa continuar correta. Também porque golpistas copiam páginas como esta e trocam o telefone — você está mais seguro conferindo na fonte.
Quem eu aciono primeiro?
RespostaEmpresa → licenciado → consumidor.gov.br/Procon. Nessa ordem.
- 1. Atendimento oficial da iGreen. Todo pedido formal (cancelar, contestar cobrança, trocar titular) nasce aqui. Anote o protocolo.
- 2. Seu licenciado. Se você aderiu comigo, me mande o protocolo e eu acompanho internamente. Mas eu não substituo o atendimento — e nenhum licenciado deve pedir que você pule a etapa 1.
- 3. consumidor.gov.br e Procon. Se não houver resposta em prazo razoável, registre com o protocolo. A dificuldade de atendimento foi um dos temas da manifestação do Procon-MG em 2026, então o Procon conhece o assunto.
Fonte:Procon-MG / MPMG — manifestação sobre reclamações contra a iGreen (29/06/2026)
Como garantir protocolo?
RespostaPeça o número ao final de todo contato e guarde print ou e-mail.
- Telefone: peça o número de protocolo antes de desligar e anote data e hora.
- WhatsApp e e-mail: a própria conversa é prova; faça print com data visível.
- Aplicativo: tire print da tela de confirmação do pedido.
Sem protocolo, a sua palavra contra a da empresa. Com protocolo, prazo começa a contar e o Procon tem onde se apoiar.
E para falar comigo?
RespostaWhatsApp (48) 98433-1557, licenciado ID 173954.
Para análise de conta, dúvida antes de aderir ou acompanhamento de um caso aberto, é o botão de WhatsApp desta página. Para cancelamento e contestação formal, é a iGreen — eu te digo exatamente onde clicar.
Resumo
Canal oficial primeiro, protocolo sempre. O telefone certo é o que está no site da iGreen hoje; a ordem certa é empresa, licenciado, Procon.
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Atendimento por Daniel Alves, Licenciado Autorizado iGreen (ID 173954), Florianópolis, SC. Você se cadastra direto na plataforma da iGreen; eu não tenho acesso aos seus documentos.
Quem escreve
Daniel Alves, Licenciado Autorizado iGreen (ID 173954), de Florianópolis, SC. Escrevo o Guia da Fatura com uma regra: só afirmar o que consigo mostrar com fonte. Sobre o Guia da Fatura
Guia da Fatura é um site independente mantido por Daniel Alves, Licenciado Autorizado iGreen (ID 173954). Não é o site oficial da iGreen. iGreen é marca de iGreen Energia Comércio e Serviço S.A., CNPJ 44.159.238/0001-30 — site oficial: igreenenergy.com.br. As informações aqui têm caráter informativo; condições comerciais são definidas na proposta.