Guia · Saída
Como cancelar a iGreen?
Pedindo. Não há fidelidade nem multa: você solicita o cancelamento pelo atendimento da iGreen, cumpre o aviso prévio contratual enquanto a distribuidora processa a sua saída do rateio, e a conta volta a ser 100% da distribuidora. Eu coloco isso no guia porque a facilidade de sair é o melhor argumento para entrar.
Qual é o passo a passo?
RespostaPedido no atendimento → protocolo → aviso prévio → conta normal de novo.
- 1. Peça o cancelamento por um canal oficial da iGreen: aplicativo do cliente, WhatsApp de atendimento ou central. Se você aderiu comigo, pode me chamar que eu encaminho — mas o pedido é seu, direto com a empresa.
- 2. Guarde o protocolo. É a sua prova da data do pedido.
- 3. Aviso prévio. O contrato prevê um prazo para a iGreen solicitar à distribuidora a retirada da sua unidade do rateio da usina.
- 4. Conta normal. A partir do ciclo em que a distribuidora processa a saída, a fatura volta a ser 100% dela, sem créditos e sem cobrança da iGreen.
Tem multa ou fidelidade?
NãoNão.
Não há período mínimo nem multa. O aviso prévio não é penalidade — é o tempo que a distribuidora leva para tirar você do rateio, e durante ele você continua recebendo crédito e desconto normalmente.
Vou continuar recebendo cobrança depois?
DependeSó do que já foi compensado até a saída.
A cobrança da iGreen é sempre sobre crédito que já apareceu na sua conta. Então, depois do pedido, você ainda pode receber uma ou duas cobranças referentes aos ciclos em que ainda estava no rateio. Depois que a distribuidora processa a saída, acaba.
Se chegar cobrança de período posterior à saída, reclame com protocolo em mãos — e, se não resolver, Reclame Aqui e Procon funcionam.
Por que as pessoas cancelam?
RespostaMudança de endereço, troca de titular e expectativa errada de desconto.
Lendo reclamações e conversando com clientes, os motivos reais são: mudou de casa (a adesão é por unidade consumidora, precisa refazer), trocou o titular da conta, ou entrou achando que o desconto era sobre a conta inteira e se decepcionou.
Os dois primeiros são burocracia resolvível. O terceiro é o motivo deste guia existir: entrar com a expectativa certa evita o cancelamento por frustração.
Resumo
Sair é simples e sem custo. Pedido, protocolo, aviso prévio, pronto.
É justamente por isso que aderir tem risco zero: o pior cenário é não gostar e voltar ao que era.
Quer saber se a sua conta tem direito ao desconto?
A análise é gratuita, sem compromisso e sem fidelidade. O desconto varia de 8% a 20% conforme o valor da fatura.
Atendimento por Daniel Alves, Licenciado Autorizado iGreen (ID 173954), Florianópolis, SC. Você se cadastra direto na plataforma da iGreen; eu não tenho acesso aos seus documentos.
Quem escreve
Daniel Alves, Licenciado Autorizado iGreen (ID 173954), de Florianópolis, SC. Escrevo o Guia da Fatura com uma regra: só afirmar o que consigo mostrar com fonte. Sobre o Guia da Fatura
Guia da Fatura é um site independente mantido por Daniel Alves, Licenciado Autorizado iGreen (ID 173954). Não é o site oficial da iGreen. iGreen é marca de iGreen Energia Comércio e Serviço S.A., CNPJ 44.159.238/0001-30 — site oficial: igreenenergy.com.br. As informações aqui têm caráter informativo; condições comerciais são definidas na proposta.